রিটার্ন এবং রিফান্ড:
Sunnah Hut এর পণ্যর ক্রয়ের পরে কোন কারনে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন হলে সুন্নাহ হাট স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে আপনার রিটার্নকৃত পণ্যটি গ্রহণ করবে, যদি আমাদেরকে ৩ দিনের মধ্যে অবহিত করা হয়।
পণ্য রিটার্ন এবং ভেরিফিকেশন টিমকে সহযোগিতা করার জন্য দয়া করে:
১। পণ্য প্যাকেজিং খোলার সময় ভিডিও করুন,
২। পণ্যর সমস্যা বা রিটানের কারন যথাযথ ভাবে স্পষ্ট করে জানান,
৩। যদি পণ্য আপনি ব্যবহার অথবা খেয়ে থাকেন তাহলে সেটার সঠিক সময় অথবা পরিমাপ জানান,
৪। সেই সাথে আপনার কোন অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে জানান এবং
৫। নিচের লিংকে ক্লিক করে ফরমটি নির্ভুল ভাবে সম্পূর্ণ পূরণ করুন।
রিটার্ন এবং রিফান্ড ফরম
“প্রোডাক্ট ব্যবহারের বা খাবার পর আপনি যদি কোনভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছেন বলে মনে হয় তাহলে অবশ্যই তার যৌক্তিক কারণ এবং প্রমাণ পেশকরত Sunnah Hut ক্ষতি অনুযায়ী কম্পেনসেশন দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
রিটার্ন চার্জ:
১। রিটার্ন চার্জের ক্ষেত্রে, আমাদের কোন ত্রুটির কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে অবশ্যই Sunnah Hut তা বহন করতে বাধ্য।
২। আর যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় রিটার্ন করতে চান তাহলে পূর্ণাংগ শিপিং চার্জ Sunnah Hut বহন করতে বাধ্য নয়।
“নো রিটার্নস” ক্যাটাগরি:
১। কোনভাবেই সেন্সিটিভ প্রোডাক্ট বা অন্য কোন সংবেদনশীল আইটেম রিটার্ন প্রোডাক্ট হিসেবে বিবেচিত নয়।
২। গিফট আইটেম রিটার্ন প্রোডাক্ট হিসেবে বিবেচিত নয়।
৩। কোন কারনে যদি প্রোডাক্টের গুনগত মান নষ্ট হয়, যা আর ব্যবহার বা খাবার যোগ্য না।
রিফান্ড:
রিটার্ন প্রোডাক্ট গ্রহণের পর তা পণ্য রিটার্ন ভেরিফিকেশন (PRV) টিমের ভেরিফিকেশন শেষ হলেই কাস্টমারকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিফান্ড করা হবে, সেই ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করার চেষ্টা করা হবে ইনশাআল্লাহ।
পণ্য এক্সচেঞ্জ:
এক্সচেঞ্জ এর বিষয়ে আমাদের এখনও কোন সুনির্দিষ্ট নীতিমালা নাই। দয়া করে এই বিষয়ে সরাসরি Sunnah Hut সাপোর্ট বা PRV টিমের সাথে কথা বলার অনুরধ রইল।